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黑猫投诉:美联英语霸王条款诱导无支付能力的消费者报班不退班

发布时间:2019-03-14 22:35:56 已有: 人阅读

  “匿名”投诉“南京美联英语培训中心”,要求美联英语霸王条约退班要巨额退班费不合理,其中涉诉金额32800元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在3月12日向黑猫投诉平台反映:“本人于2018年6月9号报的班,在了解过程中,本人已表达了自己刚毕业没有支付能力报班,但是课程咨询老师一再诱导我,可以办理分期,列举了一些报班成功的案例,在一顿后,我答应报班,签合同的时候,只有电子合同,老师说不用看合同了,直接签字就好了。这个时候我是在不知情的情况下签了字,并不知道合同里有哪些内容,而且是先签字,过后才把电子合同发到我邮箱里。 回去后,再三考虑下,觉得自己不能一下子花巨额报班,第二天向课程咨询老师提出退班,老师以有事为由,推了一个星期,6.18号再次提出退班,老师各种理由劝我不要退,说如果现在退班,3280的定金就没了。在她的忽悠下,我没有退。(按合同里,20天内无理由退班)。 2018年10月份本人再次提出退班,因为工作原因,周末也要加班,没有时间学习,老师告知我这时候退班是要付30%违约金的,大概一万多,之后又是对我一通,拖延我退班。直到现在,工作原因,已经很长时间没办法上课了,老师也没有负相应的督促责任,在短短几个月里,频繁换课程监督老师,已经换了3个了。而我在这五个月里没有上课,还得付相应的分期,觉得这个课报的很亏。 再联系课程咨询老师的时候,问退费的事情,直接微信上把退费的费用发给了我,四个级别的课32800,(24000课程费+3800封闭营+2000学习卡+3000分期手续费),我现在才上了一个级别的课,美联说我只能退掉8090,也就是我上了一个级别的课花掉了24700多?她们的解释是我一个级别的费用是按售价计算的也就是15300(我合同里四个级别24000唉,现在上一个级别就15300了,这不是双重标准吗?),再加上违约金(30%的未上的课程费),还有封闭营(老师在刚开始的时候告诉我这是免费赠送的,退费的时候告诉我要收费),加上分期手续费,你们怎么不去抢钱呢?这不是霸王条款这是什么? 首先,我在合同规定20天内退班你们百般阻拦不让退;其次,你们在签字时候不让看合同,只有电子合同,签完字,才发到我邮箱,侵犯了我的知情权。再者,你们这是诱导社会经验不足无支付能力的毕业生巨额报班,这根本不应该是一个教育机构所做的事情。教学过程效果不佳,频繁换督学老师,该履行的义务没有做到,还拖延时间不让退班或者巨额退班,希望315机构能严查,正市场风气。 ”

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