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笔记本电脑屏幕出现“黑线、重影”应自费还是免费维修?

发布时间:2021-08-04 06:47:05 已有: 人阅读

  央广网北京8月2日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,近日,多位购买了苹果笔记本电脑MacBook Pro的消费者反映,自己的电脑屏幕出现黑线,还伴有软件页面重影等问题,涉及2016年至2019年售卖的多款MacBook产品。苹果公司建议消费者自费更换屏幕维修,而消费者认为笔记本存在质量问题,苹果公司应拿出免费维修方案。

  2018年,王先生花费17800元购买了一台苹果2017款MacBook Pro电脑。今年年初,王先生发现,电脑使用一段时间以后,电脑屏幕底部会出现一条黑线。此外,电脑还会出现软件“重影”的现象,严重影响他的使用。王先生表示,开机大概使用两三个小时之后,屏幕顶部或者底部就会出现几排“黑线”。使用再久一些后,部分软件窗口在拖动过程中会出现“重影”的现象。

  王先生告诉记者,他通过早前媒体的报道了解到,笔记本电脑出现的“黑线、重影”等问题并不是个例,涉及2016年至2019年售卖的多款MacBook产品。还有不少用户发帖猜测,出现问题的主要原因,来自于电脑屏幕的线路排布。

  随后,王先生与苹果售后取得联系,被告诉可能需要更换屏幕。对方还表示,由于王先生的电脑已经过了质保期,因此需要他支付相应的维修费用,大概四千元左右。对此,王先生认为,电脑存在质量问题,维修费却需要消费者买单,这很不合理。

  消费者徐先生在2017年购买了一台苹果2017款MacBook Pro电脑,今年也发现屏幕出现黑线、闪屏的现象。徐先生告诉记者,这个问题最早出现在2016款产品上,苹果公司还针对这批次产品推出过免费维修的服务计划,但是他购买的这一批次产品被售后告知不在服务计划之内。

  在新浪黑猫投诉平台上,消费者反映的有关苹果MacBook笔记本电脑存质量问题的留言就有七百多条。

  实际上,MacBook系列产品曾屡次被曝出存在质量问题。去年12月,因屏幕存在反光涂层磨损或脱落的问题,苹果公司宣布对2015年至2017年生产的MacBook系列产品提供长达4年的免费维修服务。除此之外,2018年4月,因电池存在肿胀隐患,苹果公司宣布为2016年10月至2017年10月之间生产的MacBook Pro产品免费更换电池。2019年8月,因电池可能会过热并造成消防安全隐患,苹果宣布召回2015年9月至2017年2月之间生产的MacBook Pro产品。

  北京潮阳律师事务所胡钢律师建议消费者,先与苹果公司进行沟通。此外,还可以向市场监管部门、消协组织、媒体等反映问题。胡钢律师认为,产品存在质量问题会直接影响消费者的使用体验,甚至威胁消费者的财产和人身安全。MacBook系列产品售价高昂、销量巨大,苹果公司因此更加应该重视消费者反映的产品故障问题。苹果公司向消费者提供的商品应当符合自己所宣称的价值观和标准,而消费者的口碑才是企业存在和前进的核心动力。

  山东威海的消费者古先生两年前在当地一个叫威尼蒂的汽车改装店花6000元购买了一套汽车改色膜。这种改色膜的作用就是不用喷漆,贴上之后就能改变汽车的颜色。

  近些年,“理财热”潮涌,市面上迅速崛起的各类理财培训机构“野蛮生长”。用户群体数量不断扩大,而不少理财培训机构却频遭诟病,例如,课程价值与宣传不符、管理混乱、无证进行网络培训、非法荐股等。

  江苏南京消费者、网友“开拓者”在央视频《天天315》节目消费纠纷爆料页面留言,他的电脑主板坏掉了,想换主板。因为一个优惠价格,他在某电商平台选择了一个名为源健科技的店铺。

  近日,多位购买了苹果笔记本电脑MacBook Pro的消费者反映,自己的电脑屏幕出现黑线,还伴有软件页面重影等问题,涉及2016年至2019年售卖的多款MacBook产品。

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